¿Qué es la Teleasistencia?

El Servicio Andaluz de Teleasistencia, prestación de la Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco, es un Servicio de la Junta de Andalucía que garantiza, a sus usuarios, una atención personal durante las 24 horas del día y todos los días del año, sin moverse de su domicilio, con sólo apretar un botón.

¿Qué beneficios aporta este servicio?

Mejora la calidad de vida de las personas mayores, ya que:

• Aumenta el grado de autonomía e independencia de las personas mayores en sudomicilio habitual.

• Posibilita la permanencia de los usuarios en el entorno familiar, evitando con ellosituaciones de desarraigo y el ingreso innecesario en instituciones.

• Proporciona seguridad y atención rápida en casos de emergencias.

• Representa tranquilidad para el usuario y su familia.

¿Cómo se presta el servicio?

El Servicio Andaluz de Teleasistencia ofrece:

• Atención personalizada, conociendo en cada momento las circunstancias personales y familiares en las que se encuentra cada usuario. Además, se habilitan los recursos necesarios para el aviso a los servicios sanitarios y de seguridad ciudadana; o en el caso de llamadas de extrema gravedad, derivándolas a los servicios de emergencia 061, así como a los familiares designados previamente por el usuario.

• Contacto periódico con los usuarios del servicio, aportándoles confianza,

seguridad y compañía.

• Seguimiento personal de cada usuario, que garantiza una mejor prestación del

Servicio.

• Información sobre las prestaciones y servicios que el Sistema Andaluz de Servicios Sociales les pueda ofrecer.

¿Cómo se accede a sus servicios?

Para acceder a estos servicios, basta con:

- Ser titular de la Tarjeta Andalucía Junta Sesentaycinco.

- Disponer de un teléfono fijo.

¿Dónde se solicita?

• A través del teléfono 902 50 65 65

• Mediante escrito dirigido a la Fundación Andaluza de Servicios Sociales al

Apartado de Correos 1265 de Sevilla.

• Por Internet, a través de la página:

www.juntadeandalucia.es/fundaciondeserviciossociale

 Descargar Solicitud

¿Cómo funciona el SERVICIO ANDALUZ DE TELEASISTENCIA?

El Servicio Andaluz de Teleasistencia, para su funcionamiento, cuenta con un terminal fijo con altavoz y micrófono que normalmente es colocado junto al teléfono del propio usuario. También cuenta con un terminal inalámbrico, que a modo de colgante, el usuario lleva consigo cuando se encuentra en su hogar. (Fig. 1)

Las características de este dispositivo inalámbrico permiten a los usuarios:

Las características de este dispositivo inalámbrico permiten a los usuarios:

• Establecer la comunicación desde cualquier parte del domicilio.

• Accionando cualquiera de los dos pulsadores (el del terminal fijo o el del

colgante), las personas mayores se ponen en contacto con la central de la

Teleasistencia, atendida por profesionales formados específicamente para

atender a este colectivo.

• El sistema utilizado para el establecimiento de la comunicación es del tipo

“manos libres”. Es decir, con la simple pulsación del botón y sin necesidad de

descolgar el teléfono, el usuario entra en contacto verbal con la central. El

sistema de “manos libres” puede usarse también para recibir cualquier tipo de

llamada.

• Además, incluso aunque no se produjera comunicación verbal, nada más pulsar

el botón, aparece en la pantalla del teleoperador/a, toda la información referente

a la persona mayor. (Fig. 2)

¿Cuánto aporta el usuario al Servicio?

GRATUITO:

• Titulares de la Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco, en cualquiera de sus

modalidades, que tengan 80 años o más y vivan solos.

• Titulares de la Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco Oro que convivan

exclusivamente con titular/titulares de la citada Tarjeta en su modalidad Oro.

3,6 €/mes, titulares de la Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco Oro que convivan con personas no titulares de la Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco Oro.

10,80 €/mes, titulares de la Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco no incluida en los apartados anteriores.