POLÍTICA DE CALIDAD

La Asociación Andaluza de Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA Andalucía), es una ONG sin ánimo de lucro compuesta por pacientes, familiares y colaboradores y cuyo objetivo es promocionar todo tipo de actividades y servicios destinados a mejorar el bienestar de las personas afectadas de ELA, así como su atención sociosanitaria integral.

MISIÓN

Nuestra misión es ayudar a las personas con Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA) a mejorar su calidad de vida y dignificar su día a día. Apoyar y acompañar a sus cuidadores y familiares. Y, lograr una sociedad más compasiva y comprometida con las necesidades de la ELA y su tratamiento.

VISIÓN

Queremos ser una entidad reconocida por el impacto positivo de nuestras actuaciones en el bienestar socio sanitario del colectivo de la ELA. Además, aspiramos conseguir sensibilizar a la sociedad y a los estamentos públicos para que se investigue la ELA y un día no muy lejano, llegue a ser una enfermedad curable.

VALORES

• Acción: espíritu reivindicativo que aboga por la igualdad de oportunidades de las personas con ELA, sus cuidadores y familia, que parten de una situación de desventaja.
• Proximidad: trato personal y cercano con las familias ELA.
• Compromiso: mantener y defender los principios, fines y valores de la asociación.
• Transparencia: compromiso de hacer públicas nuestras actividades, gestiones y los informes de cuentas anuales.
• Respeto: reconocimiento de las personas y sus derechos, entendiendo el respeto como vía de convivencia y enriquecimiento.
• Igualdad: apertura de nuestras actividades a todo tipo de personas y familias, independientemente de su género, raza, religión o cualquier otra circunstancia personal o social.
• Solidaridad: toda persona tiene derecho a cubrir sus necesidades y que la sociedad permita el desarrollo de sus potencialidades.
• Trabajo en equipo: crear y mantener alianzas con los agentes de nuestro entorno, para la consecución de objetivos comunes.
• Excelencia e Innovación: puesta en práctica de actuaciones de mejora continua

Para ello nos comprometemos a:

1. Cumplir y superar los requisitos y expectativas de nuestros clientes y del resto de partes interesadas, dando respuesta a sus necesidades y asegurando la completa satisfacción de estos.
2. Integrar la calidad como un elemento fundamental de la cultura organizacional de ELA Andalucía.
3. Fomentar la participación activa de todo el personal en la mejora de los métodos de trabajo y del sistema de calidad.
4. Garantizar que todos los servicios prestados a nuestros clientes cumplan con los requisitos reglamentarios, técnicos y contractuales aplicables.
5. El comportamiento ético profesional en todos los niveles de la organización, en el desarrollo de servicios y en la gestión con clientes y proveedores
6. Asignar los recursos necesarios para mejorar nuestros servicios y establecer programas de formación que permitan disponer de un capital humano motivado y cualificado para el desarrollo de nuestros
   proyectos.
7. Promover la mejora continua en todas nuestras actividades, incluidas las relacionadas con el Sistema de Gestión, como base para seguir avanzando en el crecimiento de nuestra organización.

Para poner en práctica estos principios fundamentales, la Dirección formula cada año, Objetivos de Calidad específicos para determinadas áreas o actividades, que serán siempre medibles y coherentes con esta Política y con los principios en ella formulada, efectuando el seguimiento de los mismos para garantizar su
cumplimiento.

La Dirección se compromete a la revisión de los medios humanos y materiales necesarios para asegurar el cumplimiento de la presente Política, velando para que la misma esté disponible, sea conocida, entendida, aplicada, y mantenida al día en la organización.

Francisco Javier Pedregal Pardo, presidente de ELA Andalucía, febrero de 2025